真正的职场高手,是会聊天的人!
日期:2018-05-04 浏览

      

在工作中,或者日常与同事们的关系处理中,有意利用闲聊这种技能,用以消除对话双方的尴尬,改变气氛,缩短彼此之间的距离。

       或者制造话题机会,创造与一些平时很少机会沟通的同事之间的邂逅机会,从而改善彼此之间的关系。有时候,那种没什么内容的话题,其实也是有意义的。

      今天前程似锦人才网小编就闲聊的认识和理解,与大家交流互相学习。

01

闲聊≠瞎聊

 

       很多人可能跟我刚参加工作时理解的一样,以为闲聊就是瞎聊,其实并不然。实际上,闲聊也是一种沟通方式,它更多的功能,是为了打破沉默,消除尴尬,创造进入正式话题的机会。

       沟通中,谈话不能都追求有意义,有时候,无意义的谈话,其实更能展现出一个人的喜好和个性,更容易拉进彼此的亲近感。也正是因为如此,闲聊中,有几个方面需要注意:

 

1. 打招呼是开启闲聊模式的神器

      遇人打招呼,这是起码的礼貌。而打招呼,也往往是进行闲聊的最佳时机。一句“早”,或者一句“今天天气不错”是打破彼此之间沉默的最佳武器。

      接下去,短短一两句对话之后,就可以转入任何的话题了。这样的聊天,彼此之间既没有隔阂,又没有成见,也不会尴尬,想聊点啥都可以。


2. 没实质内容≠没必要

      人在说话的过程中,需要抓住重点,但不能一句话直切主题,然后就结束。

      比如好的上司,在开始布置一二三之前,一般也还是需要一些柔软的话题,制造点让大家放松的氛围,此时,就需要闲聊来进行润滑和过度了。

      还比如商务谈判,你不能一上来就直切主题,一二三开谈,这样也是没有谈好的氛围和基础的。一般,在正是开始前,谈判双方都会找些轻松的话题,闲聊上一阵,营造一点友好、亲切的气氛,之后,再切入正题,开始正式的谈判,就相对很容易谈了。

 

3. 闲聊不要追结论

       闲聊就是增进感情的一种方式,不需要,也没必要一定得到什么结论,更加不要追着人家的话题不放,非要得出个结论。

       在闲聊时,千万不要试图主导话题走向,或者目的明确的统整话题,不要给话题下结论,不要总是总结陈词。闲聊就是让话题随意自行发展,脚踩西瓜皮,聊到哪里算哪里,然后,在有人试图做结论前,愉快地结束。


  

02

闲聊力转成工作力的方法和技巧

 

       虽然我们上面有说,闲聊是没有重点的,是没有意义的,但不代表闲聊就没有用处。实际上,在工作中,闲聊也可以转换成工作力,可以让我们在职场上做得更好。

 

1. 通过闲聊验证柔软度

      职场是个相对比较冷酷和僵硬一点的地方,因为有目标要完成,有命令要发布或者执行,所以制度就相对比较森严一点。

      这就会使得上司在下属面前,会显得相对难以亲近。但也恰是这种情况下,需要一定的手段和能力,使得自己或者对方变得柔软,从而增加互相了解的机会。

       另外一方面,通过这样的闲聊对话,还可以看出一个人的修养,以及一个人是否在良好的环境中成长。当然,这里所说的环境,并非指他的家境,而是指他是否是在人际关系良好的环境中成长起来的。

 

2. 边闲聊边工作,效率高

       实际上,员工之间的闲聊是禁不住的。我发现,其实员工们一边干活,一边闲聊一下也而不错。特别是职员们在干一些非脑力劳动的时候,比如整理装订分类资料文件的时候,往往边闲聊边工作,效率反而更高。

       我以前在车间上班的时候,上司老是要求大家不准讲话。但你想想,本身就干重复性的工作,已经够枯燥了,还不让说话,那时间是有多么的难过。所以,我们还是会偷偷聊天的。只不过远远看到主管过来的时候,假装不聊天而已。

        所以,后来我做管理工作之后,我就对一些事务性单纯作业的岗位不禁止聊天。我觉得他们一边手上干着活,一边聊天,反而会减少做事的枯燥程度,有助于提高效率,提升他们的精神状态。


3. 员工会闲聊的店生意好

       我去理发,喜欢那种一边跟我洗头,或者剪头,一边跟我聊天的人。那种自始至终,一言不发,只知道埋头洗头或剪头的店,我大多去一两次就不再去了。反正我头发好打理,不需要多高超的剪发技巧,因此我对剪发技术不是很挑。反而是对那种能让我舒服和无聊的环境比较喜欢一些。

       实际上,我们如果仔细观察一下的话,会发现,那些老板或者店员善于聊天的店,生意都不错。那种客人进去后,一言不发的店,我往往觉得浑身不自在,没有想看的欲望。而那种一见客人,就滔滔不绝急于推销的店,我也不喜欢,觉得太吵,不想待。

       反而是那种好像没有什么明确目的,老板和店员跟我闲聊的店,我觉得比较舒服。往往,也会在闲聊中不知不觉买一点东西。


       【前程似锦人才网】职场中,很多人认为闲聊就是瞎聊。其实并非如此,闲聊实际上是一种不错的沟通方式,它更多的功能,是为了打破沉默,消除尴尬,能更好地展现出一个人的喜好和个性,拉进彼此的亲近感,从而创造进入正式话题的机会。